台北市高中特教生怒打老師，彰化老師堅持對國中學生提傷害告訴等，師生衝突幾乎天天在各地上演，而親師關係也來到史上新低點。1999專線家長投訴不斷，教師士氣低落、人才斷層，如何重建讓孩子安心學習的新環境？
家有6-15歲的孩子的家長，與學校、老師溝通時遇到哪些困難？從2,400份回覆中能得到哪些發現？
Q：您認為良好的親師生關係與溝通，哪一方應該負擔較多責任？
Q：您認為老師、家長分別可以做些什麼，有助於親師溝通？
親職專家、情緒教育學者，提供三個解方供家長參考：
解方一：溝通重點放在具體告知孩子的困難
家長具體描述指出小孩的困難對生活的影響，並明確表達自己的需求。
解方二：運用正式管道與老師溝通重要事情
建議家長先透過正式管道溝通，例如：聯絡簿、學校分機等，有助於家長留下紀錄。
解方三：支持孩子感受，客觀處理問題
孩子表示老師過度管教時，先支持孩子感受，家長不要情緒過度介入，等孩子情緒和緩後，可引導孩子思考自己的行為是否不當、老師為什麼會這麼做。
1999專線開辦以來，台北市的家長投訴量就居高不下，一年平均8,000件。國小老師大多沒有自己的辦公室，若想懇談只能使用下課後的空教室，缺乏一個安心對談的空間，為此台北市教育局113學年起，在多所國中小開辦親師對談室。
「面對面的溝通更能深入了解彼此的想法，也能更有效解決問題」
「我們的師培生剛脫離學生身份不久，社會經驗還沒那麼足，進到教學現場一定要告訴他，家長是最好的合夥人，但不要天真的以為可以教育家長，家長有時候比學生更難教」
── 台灣師範大學師培學院院長林子斌
老師不能打罵學生、但又被期待善盡管教之責，令許多老師無所適從，年輕的師培生更不敢投入教職。因此，台師大首創「家長學」系列講座，以家長視角進行分析與說明，協助老師妥善處理親師溝通。
學校若接獲家長檢舉，應於受理後七個工作日內，召開校園事件處理會議（簡稱校事會議）審議。校事會議提供了一個平台，讓學校更有效處理校園霸凌、性騷擾等事件，保障學生安全，也保障教師工作權且避免遭到不合理對待。
